Rychlé shrnutí: jak vybírat pohřební službu
- Nemusíš přijmout první pohřební službu, kterou ti doporučí nemocnice nebo lékař.
- Trvej na písemné cenové nabídce a jasném rozpisu položek – včetně poplatků za krematorium a obřadní síň.
- Dávej pozor na skryté poplatky a mlhavé formulace typu „to se nějak vyřeší“.
- Všímej si přístupu – slušná služba netlačí na rychlé rozhodnutí a umí odpovídat klidně a věcně.
- Pokud jsou finance problém, zeptej se na nejlevnější variantu a možnosti sociálního pohřbu hrazeného obcí.
Navigace v článku
Musím si vzít pohřební službu, kterou doporučí nemocnice?
Krátká odpověď: nemusíš.
Nemocnice, lékař nebo zdravotnický personál ti mohou dát kontakt na „spřátelenou“ pohřební službu. Může to být pomoc, ale není to povinnost. Máš plné právo vybrat si jakýkoli jiný ústav, který ti dává větší důvěru – a klidně si vše nejprve v klidu promyslet.
Pokud máš pocit tlaku („my spolupracujeme jen s touto službou“), můžeš klidně říct: „Děkuji za informaci, pohřební službu si vybereme sami.“
Co si ujasnit před tím, než někam zavoláš
Je úplně v pořádku, že nemáš jasno hned. Hodně pomůže položit si pár jednoduchých otázek, které ti výběr usnadní:
- Forma pohřbu: chceme obřad, nebo spíše tiché rozloučení / kremaci bez obřadu?
- Místo: obřadní síň, kostel, venkovní prostor, nebo žádný obřad?
- Rozpočet: je pro nás důležité co nejvíc ušetřit, nebo spíš konkrétní podoba rozloučení?
- Přání zesnulého: víme, co si přál(a)? Zmínil(a) někdy, jak by si představoval(a) pohřeb?
Čím jasněji tyto věci pojmenuješ, tím méně prostoru zůstane pro tlak typu „tohle tak prostě děláme“.
Pokud si teď neumíš na tyhle otázky odpovědět, můžeš to v klidu probrat v článku Jak probíhá pohřeb krok za krokem.
Jak poznat slušnou pohřební službu
Dobrá pohřební služba se pozná nejen podle ceny, ale hlavně podle přístupu a transparentnosti.
Co je dobré znamení
- Mluví s tebou klidně a s respektem.
- Netlačí tě do rychlých rozhodnutí.
- Otevřeně mluví o cenách a pošle ti je i písemně.
- Nesnaží se zlehčit tvoje emoce ani situaci.
- Je ochotná vysvětlit, co přesně je v ceně a co ne.
Na co si dát pozor
- Mlhavé odpovědi typu „to se nějak vyřeší“.
- Tlak: „musíte se rozhodnout hned“.
- Neochota sepsat cenu do nabídky nebo e-mailu.
- Nejasné poplatky navíc (krematorium, obřadní síň, doprava).
- Pocit, že jsi spíš přítěž než klient.
Na co se zeptat po telefonu nebo při první schůzce
Když máš v hlavě chaos, je těžké vzpomenout si na všechno důležité. Můžeš si vytisknout nebo přepsat tenhle krátký seznam a mít ho u sebe:
- Jaká je celková cena a co přesně obsahuje?
- Jsou v ceně zahrnuté všechny poplatky za krematorium, obřadní síň, dopravu, květiny?
- Co je volitelné a co je povinné? (řečník, květiny, hudba, parte…)
- Můžu dostat rozpis ceny písemně (e-mailem, SMS)?
- Jak rychle musím službu závazně potvrdit?
- Jaké jsou možnosti levnějších variant (např. kremace bez obřadu)?
Když něco nedává smysl, máš plné právo říct: „Potřebuji si to v klidu rozmyslet.“ – slušná pohřební služba to respektuje.
Ceny pohřebních služeb: jak porovnávat nabídky
Ceny se mohou u jednotlivých pohřebních služeb lišit i o desítky tisíc korun. Důležité je porovnávat stejný typ služby a kompletní balíček, ne jen jednu položku.
Při porovnání nabídek si zkus sepsat:
- zda jde o kremaci s obřadem, bez obřadu, nebo pohřeb do země,
- co všechno je v ceně (převoz, rakev, květiny, řečník, hudba),
- kolik stojí obřadní síň, krematorium, hřbitov,
- co je „doporučené“ a co je opravdu nutné,
- zda je v ceně tisk parte nebo je za příplatek.
Orientační přehled cen jednotlivých typů pohřbů najdeš v článku Kolik stojí pohřeb.
Smlouva s pohřební službou: na co si dát pozor
Než něco podepíšeš, je důležité, aby objednávka nebo smlouva odpovídala tomu, na čem jste se domluvili.
- Souhlasí konečná cena a struktura položek?
- Nejsou ve smlouvě služby, o kterých nebyla řeč?
- Je napsáno, co se stane, když bude potřeba termín změnit nebo službu zrušit?
- Rozumíš všemu, co je ve smlouvě uvedeno?
Pokud ti něco není jasné, máš právo své dotazy položit. Když máš pocit nátlaku nebo pochybností, je v pořádku si vzít dokument domů a poradit se s někým dalším – nebo vybrat jinou pohřební službu.
Co když jsou finance opravdu problém
Hodně rodin se dnes ocitá v situaci, kdy si nemůže dovolit drahý pohřeb. I tak máš právo na důstojné zacházení a slušnou komunikaci.
- Zeptej se na nejlevnější variantu – pohřební služby ji často mají, jen ji aktivně nenabízí.
- Zjisti, zda je možné využít sociální pohřeb, který za určitých podmínek hradí obec.
- Prověř, jestli zesnulý neměl životní pojištění nebo pohřební pojištění.
- Ujisti se, že cena, na které se domluvíte, je konečná včetně poplatků.
Právní a finanční kroky po pohřbu (pohřebné, dědictví, dávky) rozebíráme v článku Pracovní volno, úmrtní list, pohřebné, dědictví.
Časté otázky k výběru pohřební služby
Mohu změnit pohřební službu, i když už jsme něco domluvili?RozbalitSkrýt
Je neslušné obvolat více pohřebních služeb a porovnat ceny?RozbalitSkrýt
Jak poznám, že je cena za pohřeb přiměřená?RozbalitSkrýt
Může mi s výběrem pohřební služby někdo nezávislý pomoci?RozbalitSkrýt
Nemusíš vybírat pohřební službu sám.
Pokud máš konkrétní nabídku, které nerozumíš, nebo se jen bojíš, že na něco zapomínáš, napiš nám. AI asistent a lidský průvodce s tebou projdou situaci krok za krokem a pomohou ti najít bezpečné řešení.