Co dělat, když někdo zemře: první kroky v prvních 24 hodinách

Rychlé shrnutí: první 24 hodiny po úmrtí

Vždy je potřeba, aby úmrtí potvrdil lékař – doma voláš lékaře / záchranku, v nemocnici to řeší personál.
Lékař vystaví List o prohlídce zemřelého, který je základem pro další kroky (pohřební služba, matrika).
Pohřební službu si můžeš vybrat sám/sama, nemusí to být ta, kterou doporučí nemocnice.
Věci po zesnulém není nutné řešit hned – nejdřív stačí jen základní bezpečnost (dveře, doklady, hotovost).
Úřední věci (úmrtní list, dědictví, důchody) se většinou řeší až po několika dnech, ne v první den.

Navigace v článku

První minuty a hodiny: co je opravdu nutné

Když někdo zemře, člověk často jede na autopilota. Je dobré vědět, že nemusíš zvládnout všechno hned. V prvních hodinách jde hlavně o dvě věci: lékařské potvrzení úmrtí a základní bezpečí.

Úplné minimum v prvních hodinách

Zajistit, aby úmrtí potvrdil lékař (doma volat 155 / praktického lékaře, v nemocnici to řeší personál).
Zůstat pokud možno v klidu na jednom místě, dát si čas na první reakci.
Oznámit úmrtí nejbližším lidem, kterým chceš dát vědět hned.
Nemusíš okamžitě volat pohřební službu – pár hodin navíc je běžná praxe.

Pokud máš pocit, že se hroutíš, můžeš zavolat i krizovou linku (např. Linka první psychické pomoci). Není to „zbytečné zdržování“, ale způsob, jak se v těžké chvíli nadechnout.

Když někdo zemře doma: očekávané vs. náhlé úmrtí

Postup se trochu liší podle toho, jestli šlo o očekávané úmrtí (např. u dlouhodobě nemocného pacienta v péči lékaře / hospice), nebo náhlé úmrtí.

Očekávané úmrtí doma

Kontaktuj lékaře, který měl zesnulého v péči (praktický lékař, paliativní tým, domácí hospic).
Pokud se nemůžeš dovolat, je možné volat linku 155 a situaci popsat.
Lékař přijede, potvrdí úmrtí a vystaví dokument „List o prohlídce zemřelého“.
Teprve potom je potřeba řešit odvoz těla – pohřební službu si můžeš vybrat ty.

Náhlé / nečekané úmrtí doma

Volej linku 155 a popiš situaci – operátor tě provede dalšími kroky.
U náhlých úmrtí může na místo přijet i policie – je to standardní postup.
Lékař opět vystaví List o prohlídce zemřelého, bez něj se dál nepokračuje.
Pohřební službu si můžeš vybrat, nemusí to být ta, kterou na místě navrhne kdokoliv jiný.

Pokud máš doma dokumenty od domácího hospice nebo paliativního týmu, často v nich bývá uvedený postup a kontakty pro případ úmrtí – můžeš se jimi řídit.

Když někdo zemře v nemocnici, LDN nebo jiném zařízení

V nemocnici nebo zařízení část kroků přebírá zdravotnický personál. I tady ale má rodina možnost rozhodovat – hlavně o pohřební službě a formě rozloučení.

Co obvykle dělá nemocnice / zařízení

Lékař potvrdí úmrtí a vyplní List o prohlídce zemřelého.
Zajistí dočasné uložení těla v chladicím zařízení.
Kontaktuje nejbližší osobu (pokud je uveden kontakt).
Často nabízí „spolupracující“ pohřební službu – výběr je ale na tobě.

Co obvykle řeší rodina

Převezme osobní věci po zesnulém (dle domluvy s oddělením).
Rozhodne o výběru pohřební služby a formě rozloučení.
Domluví se s pohřební službou na převzetí zesnulého z nemocnice.
Později vyřídí úmrtní list a další úřední kroky (viz níže).

Kdy a jak kontaktovat pohřební službu

Pohřební službu nemusíš řešit v první minutě. Je ale potřeba ji vybrat a kontaktovat ve chvíli, kdy je úmrtí lékařsky potvrzené a vystavený List o prohlídce zemřelého.

Na co se zaměřit při prvním telefonátu

Kde k úmrtí došlo (doma, nemocnice, jiné zařízení).
Zda už byl na místě lékař a vystavil List o prohlídce zemřelého.
Základní představa o formě rozloučení (pohřeb s obřadem / bez, kremace apod.) – můžeš říct, že ještě nevíš.
Informace o tom, kdy a kde můžete přijít vše domluvit osobně.

Důležité vědět

Máš právo vybrat si jakoukoliv pohřební službu, která má oprávnění, bez ohledu na doporučení nemocnice nebo někoho jiného.
Neboj se říct: „Je toho na mě teď moc, potřebuju chvíli času na rozhodnutí.“
Připrav si občanský průkaz svůj i zesnulého a případně základní zdravotní dokumentaci, pokud ji máš.

Doklady a papíry: co hned a co počká

V prvních 24 hodinách je papírů relativně málo. Většina úředních kroků (úmrtní list, dědictví, dávky) se řeší až v dalších dnech.

Co obvykle potřebuješ v první fázi

List o prohlídce zemřelého – vystavuje lékař, předává se pohřební službě a matrice.
Občanský průkaz zesnulého (pokud je k dispozici).
Tvůj občanský průkaz jako osoby, která zařizuje pohřeb.
Případně kartičku pojištěnce a základní dokumenty, které máš po ruce.

Úmrtní list vystavuje matrika podle místa úmrtí – často v součinnosti s pohřební službou. Nemusíš na matriku běžet hned první den, ale je dobré počítat s tím, že bez úmrtního listu nepůjde řešit dědictví, banky ani pojišťovna.

Věci po zesnulém: co je dobré udělat hned a co může počkat

Mnoho lidí má pocit, že musí během prvních hodin „všechno vyklidit“. Ve skutečnosti stačí pár základních kroků pro bezpečí – zbytek může počkat na dobu, kdy budeš mít víc sil.

Co má smysl zkontrolovat brzy

Zajištění bytu / domu (zavřené okna, dveře, klíče).
Doklady, platební karty a hotovost – aby se neztratily.
Zvířata v domácnosti – kdo se o ně dočasně postará.
Léky – uložit mimo dosah dětí, případně později bezpečně zlikvidovat.

Co opravdu může počkat

Třídění oblečení a osobních věcí.
Řešení nájmu bytu (kromě akutních situací).
Zrušení služeb a smluv – většina jde řešit až s úmrtním listem.
Rozhodování, co si kdo z rodiny vezme – to je dobré odložit do klidnější chvíle.

Checklist prvních 24 hodin: stručný přehled kroků

Tenhle jednoduchý seznam si můžeš uložit do mobilu a odškrtávat postupně – není nutné mít všechno v hlavě.

Praktický přehled

1) Nech úmrtí potvrdit lékařem (doma / v zařízení).
2) Zeptej se, kdy a kde dostanete List o prohlídce zemřelého.
3) Rozhodni, kdo z rodiny bude hlavní kontaktní osobou pro pohřební službu.
4) Vyber a kontaktuj pohřební službu (klidně až s několikahodinovým odstupem).
5) Zajisti základní věci v domácnosti (doklady, klíče, zvířata).
6) Naplánuj si krátký odpočinek a případně kontakt na někoho, s kým to můžeš sdílet.

Pokud chceš, můžeme ti v anonymním chatu pomoci tenhle checklist upravit podle tvojí konkrétní situace – doma, v zahraničí, v nemocnici.

Časté otázky k prvním krokům po úmrtí

Musím hned volat pohřební službu?Rozbalit

Nemusíš. Důležité je nejdřív lékařské potvrzení úmrtí. Pohřební službu lze kontaktovat až poté – několikahodinové zpoždění je běžné. Pokud tě někdo tlačí do rychlého rozhodnutí, máš právo říct, že potřebuješ čas.

Může nemocnice vybrat pohřební službu za nás?Rozbalit

Nemůže. Nemocnice může nabídnout kontakt na službu, se kterou spolupracuje, ale konečná volba je vždy na rodině. Máš právo vybrat si jakoukoliv pohřební službu s oprávněním k činnosti.

Co když nevím, kde jsou všechny doklady a papíry?Rozbalit

V prvních 24 hodinách stačí mít po ruce základ (občanský průkaz svůj a zesnulého, pokud ho najdeš). Ostatní věci můžeš dohledat později. Když něco chybí, matrika ani pohřební služba se s tím poprvé nesetkají – pomohou ti najít další kroky.

Je v pořádku, že teď „nic necítím“ nebo naopak „se sesypávám“?Rozbalit

Ano. Reakce na úmrtí může být od úplného otupění až po silné panické stavy – obojí je normální. Pokud máš pocit, že už to nezvládáš, můžeš se obrátit na krizovou linku, svého lékaře nebo blízkého člověka – nejde o slabost, ale o péči o sebe v extrémní zátěži.

Nevíš, kde začít? Nemusíš v tom být sám/sama.

Můžeš nám napsat úplně prakticky: kde se to stalo, co už máte vyřízené a čeho se bojíš. Pomůžeme ti seřadit další kroky, připravit otázky pro pohřební službu i úřady a poskládat jednoduchý plán na nejbližší dny.

Začít anonymní chat Spojit se s lidským průvodcem

Co dělat, když někdo zemře: úplně první kroky v prvních 24 hodinách